说起Facebook，全国的营销负责人看法都惊人的一致，就是你必须参与进来。他们还有另外一个共识，那就是在Facebook上投放广告并不是特别的必要。这对Facebook来说非常的不幸。

近日《美国广告时代》联合花旗集团对读者做了一项调查，试图了解营销人员对Facebook的真正看法，以及他们用于这个平台的营销经费有何具体支配计划。而开头的论述就是这次调查得出的最大结论。

调查为期两周，参加调查的这658名《美国广告时代》订阅者将自己的角色定义为在社会化媒体营销领域的决策者。其中34%为营销部门负责人，34%为广告公司高管，另外13%为媒体公司高层、分析师以及营销系统的其他人员。

调查结果对Facebook而言应该是五味杂陈，既反映了Facebook在规模和利润方面的机遇，也指出了其面临的一些挑战日趋明显，如透明度不够，没有提供足够的数据等。这些问题营销者们已经清楚的感知到了。

调查结果还显示，营销者对如何计算对Facebook的投资回报有相当的困惑，以及如何将其与其他社会化媒体和传统媒体渠道的投入进行对比。

引人注目的是，《美国广告时代》的读者调查显示，在两个问题上被调查者有惊人的一致。接近86%的被调查表示，他们目前正在运用Facebook作为营销策略的一种。然而，仅有55%的人目前在Facebook上有广告投放，另外近88%的人称他们会在Facebook上发布内容，但根本一点广告都不做。

这个结果和我们听到的营销者的说法如出一辙，尤其是在通用宣布撤出Facebook的广告投放之后，同时它仍然拿出几千万来制作和维护它在Facebook上的众多品牌页面。

受调查的读者当中，47%的人表示他们的数字广告预算仍低于总预算的20%。接近50%的受访者表示，他们用于社会化媒体营销的预算低于10%。77%的人预测，明年用于数字营销的预算会增加。另有72%的人称社会化媒体广告预算或将增加，但仅有56.6%的人表示，他们认为用于Facebook广告投放的预算将增加，同时接近40%的人认为该数目会保持不变。

社会化媒体服务提供商Syncapse的CEO MichaelScissons表示：“我想归根结底是测量标准。如果你是能直接获得反馈的营销者，那估算起来很简单，但如果你是品牌营销者，要追溯销量的各个点就难的多了。”

调查显示，72%的社会化营销者认为他们放在Facebook上的内容和广告战略是紧密相关的。这反映了对于Facebook上的付费媒体和免费媒体之间的关系，越来越多的人已经达成了共识。举例说，赞助故事不过是把放在Facebook的内容变成广告，让更多人可以看到。按照这个理论，内容本身的质量越高，广告的效果就越好。

当营销者要考量他们付诸Facebook的努力到底有何效果时，最大的问题就出来了。大部分人称点击量和“赞”是最重要的参数，但说到对购买量的刺激作用，超过19%的表示他们“不知道”Facebook是否有用，超过13%的人直接表示“没有用”，只有55%人说Facebook “还是有一点用的”。这说明在关键的营销衡量指标上，Facebook的模糊程度非常高。

洛杉矶广告公司Ignited的CEO Eric Johnson表示，他的客户正在试验运用Facebook，有时候也会增加对它的投资，但他们肯定不会把用于电视的广告预算挪到Facebook上。甚至也不会动摇用于其他数字媒体平台的预算，因为在这些平台上点击量和视频观看数的价值更有据可循。“Facebook的衡量指标没有足够吸引人到你必须进来，必须增加你的预算。”

被调查者还表示，和Facebook做生意并非易事。大约24%的人表示Facebook的广告客户支持比其他数字平台要差，还有7%的人表示优于其他数字平台。

当被问到要怎样才能把Facebook变成一个更为有用的广告平台，一名受访者称：“Facebook的运作非常非常的花时间，并且需要大量的手动输入。我们的广告代理曾经尝试通过和Facebook直接合作来优化这个流程，但却发现他们完全帮不上忙，并且缺乏推进我们项目的知识。”

另一名受访者称：“Facebook需要改进它的分析方法和客户支持，就像Google的AdWords那样。”

而有些人根本就质疑在Facebook上投放广告这个概念，他们说：“我不认为Facebook是一个广告平台，我们需要探索其他的可能性。”

然而，Facebook广为诟病的一个缺陷，即没有向营销者提供足够有用的数据，可能也有点言过其实。在书面评论中，部分受访者称数据是他们没有增加预算的关键因素。部分受访者说来说去就是“数据“commenter”两个字。但在被问到他们对Facebook返回的数据的满意程度时，61%称“还是比较满意的”，10%表示“非常满意”，因此满意的还是占大多数。

营销者们对在Facebook上购买移动应用也表示了强烈兴趣。几乎28%的被调查者表示，作为一个营销渠道它“非常重要”，36%的人认为“比较重要”。

调查的完整结果将在几日内发布于《美国广告时代》的数据中心