本月9日，韩国知名车企起亚在广告中引入顾客评论，成为业内首家使用此类营销方式的车企。

在此次的营销活动中，起亚在电视、数字、户外等多种形式的产品广告中均引入了原始的、未经筛选和过滤的顾客评论，并统一使用标语“让消费者讲述品牌”。

起亚的营销总监Lawrence Hamilton告诉《市场周刊》，起亚一向认为车主是对汽车品牌最有发言权的群体，他们对产品的使用体会和意见对其他的消费者最有参考价值。因此，起亚选择将顾客的评论原版置入广告，真实客观的宣传起亚，进一步增强品牌认知，吸引潜在的消费者。

Lawrence还透露，此次引入的顾客评论将涵盖起亚在英国地区生产和销售的所有车型，而且起亚还将随后公布顾客对其英国各家经销商的评分结果，作为促进销售的手段之一。

据悉，起亚此次营销的创意来源是去年进行的一次消费者调研项目。该项目的调研对象是拒绝购买起亚汽车的消费者，目的是挖掘其拒绝购买的原因。而早在去年夏天，起亚就先于其他车企，通过ReeVoo开始公开顾客评论。