顾客永远是上帝,在广告标识行业尤其重要,标识的制作具有全国性,普及全国各地,比较分散,同时,诸如汽车4S店的招牌、餐饮行业、超市服务行业、金融行业等等,都是连锁行业,这些客户的招牌散布在全国各地,对灯箱标识来说,标识的外观质量,诸如表面的油漆、画面的材质等等,其中最容易坏的就是内部的电器部分,这也是最容易引起客户投诉的地方,在客户投诉后,一般客户允许的接受程度是在24小时内维修结束,如果得不到及时的维护,不禁影响客户的营业也会给公司带来很大的影响,因此建立网络管理是相当重要的服务措施;
同时,还要有在工厂里,经过熟悉掌握标识制作工艺的维修人员,他们的服务素质、服务的质量好坏,关系到公司的名誉,因此,对维修服务人员的礼仪、技能、行为习惯等的培训是相当的重要,随着标识行业的不断更新,不仅要举办定期的技能培训,还要举办网络上的服务理念的培训,这样,售后服务人员才能为客户提供优质周到的服务,才能赢得客户的满意度。
标识制作行业的企业管理,一直是每个标识制作公司遇到的实际问题,每个公司都有自己的产品,都有自己的生产管理特色,总的来说,对标识制作行业,生产管理还是一个新的问题,是一个值得每个人去思索、去探讨的问题。
建立健全的网络管理,加强售后服务,把顾客的利益放在第一位.
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